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        為群眾辦實事——著力做好城市供暖 讓更多群眾溫暖過冬

        發布時間:2021年08月12日 閱讀次數:3

        2017年我市啟動關系民生的集中供暖工程,至今已四年了,關于建設進度怎么樣了,覆蓋哪些片區,居民如何報裝等,市民有不少疑問。在政協襄陽市第十四屆委員會五次會議上,王雁林委員契合市民心聲提出了“關于進一步做好城區集中供暖的建議”,指出需加大集中供暖推進力度、加大惠民力度、加大扶持力度等。襄陽襄投能源投資開發有限公司高度重視提案建議,務實辦理,多措并舉做好城市供暖,以高質高效的運維管理和精準貼心的供暖服務讓更多群眾溫暖過冬。


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        熱力工程提速:逐年提升集中供暖終端覆蓋面積

        我市集中供暖工程自2017年啟動以來取得長效發展,至今已實現近150萬方小區供熱,供熱服務約1.3萬戶居民。襄城區熱力主管網已覆蓋龐公片區、城南片區、檀溪片區、麒麟營盤,后期將適時向尹集片區、萬山片區延伸。樊城區新建燃機項目即將投產,將替代安能熱電廠向樊城區供熱,實現樊城核心區域供熱全覆蓋。襄城、樊城接入用戶端的各支線熱網建設陸續完工,打通熱網入戶“最后一公里”。東津新區華僑城項目充分利用可再生能源進行供熱,已完成4#、5#地塊庭院管網、樓棟立管敷設工作,預計今冬正式供暖。


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        供暖服務保障:持續完善集中供暖運維客服體系

        供暖運維服務水平直接關系著用戶采暖品質與實際感受。我市集中供暖系統于2018年正式投運,經過3個供暖季的熱力運維服務經驗積累及相關標準體系建設,已建立“熱網監控-運維巡檢-熱質巡查-用戶反饋-客服跟蹤-應急處理”全流程以用戶為中心的運維服務機制,建立智慧供熱運維、控制、客服系統平臺,從熱源、熱網、管理服務等多方面進行升級,確保軟硬實力雙提升。

        在供暖季,供暖運維服務熱線保持24小時暢通,隨時幫助用戶解決供暖過程中遇到的各種問題。咨詢問題、反映保修、派單處理、入戶走訪、電話回訪……熱力服務體系不斷完善,貼近用戶,溫暖用戶。例如:部分居民不了解如何申請接入集中供暖?除了線上咨詢外,深入小區一線普及,對于有物業公司或業委會的小區,由物業公司或業委會提交申請即可;對于沒有物業或業委會的小區,由居民代表組成供熱籌備小組,提交用熱報裝申請即可。提交申請后,襄投能源進行現場踏勘、確定主網接入方案--開展用戶意向登記、啟動方案設計--簽訂建設協議、啟動供暖系統建設--簽訂用熱合同,系統建設驗收完成后供熱。


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        多種能源方式:推動城市供暖利民工程持續向好

        我市城市供暖與“民生福祉達到新水平”的“十四五”規劃目標契合,漢江國投(襄投能源)充分結合自然條件因地制宜,多維并舉發展城市供暖。目前,在襄城、樊城人口密集區通過集中供暖熱網架構,逐步實現全覆蓋。在東津新區已發展可再生能源供暖。襄投能源正充分結合能源條件,一區一策,以多種方式和多種能源實施供暖,充分利用自然資源稟賦發展清潔低碳供暖。

        在“碳達峰、碳中和”的目標下,漢江國投(襄投能源)正加快構建清潔低碳供暖管理機制,加強研究“政府引導、市場運作”的供暖新模式,打造清潔低碳供暖示范項目。積極爭取相關政策支持,以民心民意為導向,推動我市供暖利民工程持續向好。


        通訊員:文/丁宜 圖/張旭峰

        編輯:龐靜雯 

        校對:丁宜

        審核:劉琰  

        終審:何麗


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